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護理人員節省作業時間,病患就醫更完善!

在醫院整個醫療照護流程中,護理人員是最親近病患與家屬的一環,也最能夠了解整個就醫療過程到康復出院,患者最需要的支援或幫助為何。


因此在5/12護師節前夕,童綜合醫院除了向所有辛苦的護理人員表達感謝與敬意外,也舉辦了「推動病人安全系列~簡化流程競賽活動」,活動成果也從5/2~5/13在一樓大廳展出,展現護理人員平時照護過程中因為發覺問題,而發揮創意進行改造,無論是實體物品或作業方式,讓護理作業能夠簡化流程,並互相分享實際作法與經驗。

優秀且能讓護理人員簡化流程的作品很多,其中如智慧化病房設置一環的床邊衛教系統推動,就是運用資訊化推動床邊衛教,其衛教系統置放於每張病床的旁邊,病人不用排隊等待前一個病人觀賞完畢才進行衛教。護理人員可以避免尋找傳統衛教機的時間與等待,且衛教時不受時間及空間限制,整體而言縮短了衛教時間約42分鐘;而病人聽不懂時則可以重複播放,因為衛教系統置放在每個病床旁,所以可以隨時得到想要知道的衛教資訊。

另外,為了因應腦中風患者能夠在黃金三小時內得到治療,所以運用整合式急性腦中風套餐及刷卡系統,整合醫囑系統(抽血、斷層掃描等各式檢查可經由醫師選擇後一次性彙整並印出檢查單張);縮短血栓溶解劑(rt-PA)的領藥流程,可以不同於急診就醫流程,先領藥施打後再批價;還有整合型的衛教資料讓醫護人員有一致性的回應與作業流程,以避免因為每醫護人員的習慣說法不同而導致家屬不了解而延誤時間。因為護理人員的努力克服時間障礙,所以目前腦中風患者到院後,一個小時內可施打血栓溶解劑完畢的成功率,從原本33%提升至67%。

經由這次病人安全系列~簡化流程競賽活動,在護理人員集思廣益下,各護理站都能檢視並改善許多項臨床繁瑣之作業;然各單位在推動過程中遭受不少困難需要解決,但經過不斷努力,在過程中尋找更好的解決方式,也獲得病人及工作同仁的正面評價。童綜合醫院希望從任何小細節改變起,不僅讓病人就醫過程完善,也提供護理人員友善且便捷的工作環境,減少護理人員做繁瑣事情的時間;期許推動護師節不只是一天的節日,而是每一天都是護師節。
本文作者:童綜合醫院

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