彰縣衛生局舉辦微笑訓練營，參與學員笑翻天！

我就是要你笑！

公務機關服務民眾也可以很親切！彰化縣衛生局舉辦微笑訓練營，衛生局特別設計創意微笑造型秀開場，動態演練衛生局獨創的「笑訓」，即「服務民眾開口笑，接聽電話親切笑，應對進退瞇瞇笑，上班下班呵呵笑，神清氣爽樂陶陶，辦事效率自然高。」，現場笑果十足，包括縣長翁金珠在內的參與學員，個個笑翻天。

彰化縣衛生局為改變行政部門給人刻板的印象，特提出創意新點子，於十月十一日上午九時起假該局三樓會議室辦理「我就是要教你笑－贏得民眾滿意的表情與聲音管理」課程，教育員工「如何微笑」，在訓練中並宣讀笑訓乙則：「余誓以至誠，恪遵微笑服務守則，服務民眾開口笑，接聽電話親切笑，應對進退瞇瞇笑，上班下班呵呵笑，神清氣爽樂陶陶，辦事效率自然高。」讓同仁隨時記得以微笑服務民眾。

微笑訓練營由衛生局副局長阮順寧主持開場，她帶領衛生局同仁，以月餅禮盒裁剪設計的向日葵、玫瑰等花系列造型的畫框，作為微笑妝飾，表演的人員，個個不惜犧牲色相將笑訓的內容生動的呈現，並在動感的音樂催促下，壓軸由葉局長將襯衫的釦子解開，露出裡面微笑的標誌，將現場笑果帶入最高潮。接著將微笑訓練營交由興誠顧問管理公司－徐丞敬老師，繼續進行專業授課。

衛生局葉彥伯局長特別帶領全體同仁參與學習，透過角色扮演、互動學習，以輕鬆、活潑、有趣的學習方式，將「微笑」及「良好聲音」學習的技巧傳授給同仁，以便常保「微笑」及愉悅的心情，讓同仁了解如何在對方與我們接觸時的第一時刻，使對方留下良好的印象，使洽公民眾感受同仁服務的親切，創造民眾、政府部門與同仁三贏的局面，進而提昇服務品質及工作效率。

彰化縣長翁金珠參與微笑訓練後，對於公務機關能有此項甚具創意性的訓練，改變公務機關給人的刻板印象，甚表嘉許，她受現場氣氛感染，笑得合不攏嘴，並要求衛生局可以到縣府作微笑訓練示範，帶動公務機關親切服務的風潮。