面對職場霸凌，專家建議4招自救

報導/黃慧玫  圖片設計/Kato  諮詢專家/書田診所精神科主任醫師 孔繁錦

28歲的Amy(化名)，是名上班族。她的主管有時會以瞭解工作業務為由，約喝咖啡；幾次後，發現主管會趁機動手動腳，讓她很不舒服。但礙於該人是主管不知該如何，只能找理由躲避，但卻已造成心裡陰影。

32歲的Candy(化名)，與主管互動良好，除了原職務外，有時還承辦主管指派的工作。同事眼紅忌妒也想獲主管青睞，索性常去跟主管說三道四，一直不斷洗腦主管，說對某某某好就是害她，而自己又有多認真、多辛苦。

37歲的Kevin(化名)，工作表現良好做事細心，但主管總是不平等對待，有工作一定找他，額外值班事務也優先找他，但他卻沒有在考評得到任何鼓勵，甚至還會遭受主管打壓，終致抑鬱而疾。

55歲的Eric(化名)，近半年飽受心悸、眩暈、盜汗經常發作所苦，在妻子陪同就醫下，主訴自己原訂接任高階幹部，但遭人蓄意操作及公司前輩勸退，改由其他人接任。

書田診所精神科主任醫師孔繁錦表示，以上都是職場霸凌常出現的場景！

所謂「霸凌」，是指加害者憑藉暴力、權力、優勢，於特定場域所進行持續性的侵犯、欺壓、剝奪、貶低、排擠等行為，使受害者遭到傷害、威脅、羞辱、挫折、孤立，產生身心症狀。

孔繁錦提到，許多人與同事、上司相處的時間比家人還要長，當職場關係不健康甚至產生霸凌情事，影響的身心創傷不可輕忽。常見的職場霸凌的類型有4類，如語言暴力、性騷擾、肢體暴力、精神暴力。

根據門診觀察，約有一成的人曾遭受職場霸凌的經驗，但為了生活、為了經濟，加上主管掌握加薪升遷，員工通常是弱勢，有苦不敢說，只有忍耐，最終導致精神創傷。

孔繁錦說，在社會各個角落都有可能隱藏霸凌事件，只是發生的程度強弱不一，從各類的霸凌事件可歸類出起因，與性別、種族、語言、宗教、家族、派系、社團、階級、地位、收入、外貌、成績、新人等因素有關。

常見的5種霸凌場域為校園霸凌、職場霸凌、社團霸凌、家族霸凌、網路霸凌；霸凌方式為以身體、言語、關係、業務、性、剝奪性之方式進行。其中，性霸凌可分為性侵害、性騷擾，倘霸凌致對方自殺身亡，無異是霸凌殺人。

霸凌事件發生的角色眾多，可分為加害者、受害者、默許者、助虐者、旁觀者、安慰者、保衛者。其中，加害者若同時曾經為受害者，則稱為轉害者。

遇到霸凌該怎麼辦？孔繁錦表示，不可強忍，應該要正面回應，因為忍讓可能會換來更多霸凌，讓加害者更加囂張，使自己處於任人宰割的狀態。他建議，遇到霸凌不妨以以下4行動自救。

自救行動1  積極蒐證。善用手機錄音、錄影、對話截圖、通聯記錄、監視器、行車紀錄器。請朋友幫忙。

自救行動2  讓該知道的人知道。向親友傾訴、向上司申訴、體制外陳情、政府申訴管道、聘律師提告，讓霸凌者與共犯結構得到制裁。

自救行動3  找加害者面質。事先演練，找親友陪伴，勇敢果決口條順暢，避免暴衝。

自救行動4  當出現身心症狀，務必尋求精神(身心)科專科醫師諮詢協助，別讓自己陷入身心症狀或陰影無法自拔，甚至引發自傷或傷人的念頭。