字體大小:

天使很忙-如果是我

懵懂的年紀,不知是何牽引,我進入了天使的行列。護理職校時,傻傻的讀,面對一本一本厚厚的專科護理書,總搞不清楚為什麼自己老是讀不好,於是急忙進入職場,成為人人口中的「護師小姐」,在鄉下地方的小醫院工作,工作的很開心,卻發現懂得實在太少,下定決心繼續就讀,原來用心後,讀書真的不難,因為工作,所以愛上讀書,只因想要知道更多,只因想要給的更多。

我喜歡護理師的工作,因為我喜歡病人經由我的照護而展現滿意的笑容,每個病人都有他們的故事,言談中的互動和故事,比名作家的寫作更踏實與精彩。臨床照護過程中,曾與一位頗有身分地位的病人發生爭論,爭論體重的計算,自已十分確認是病人錯誤,於是據理力爭,當時年長的董事長很生氣說:我是董事長,做了一輩子生意,你這小ㄚ頭,不該當面給我難堪,至少你要尊重我是長輩,霎時自己也楞住,原來我錯的不是體重算對或算錯,而是我忘了他的感受,當時馬上鞠了 90度的躬,並說聲對不起,只見病人不語的收起生氣的表情,就在離開時走到我身邊說:這就是服務態度,即使自己是對的,也要感受別人的心與尊重別人,因為你尊重別人及用心感受,就是尊重自己,別人也就會受你感化。

這一段話,深深放在我心裡,在十幾年來的護理工作中,總是想,如果是我,我希望護理師如何照護我,這樣的心,讓我在工作中不容易生氣,更願意服務照護每位病人。

護理工作真的好忙、好累,當忙到暈頭轉向時,你要如何有好的口吻與態度,別要求自己成為聖人,終究,聖人在千萬人之中只有一個,在忙與累的此刻,記得給自己 5 分鐘喝口水,別讓忙碌失去了自己也希望能獲得的服務態度,美麗的天使們,保持如果是我這份心,一起愉快的投入這份多采多姿的護理工作,如此我們的人生將會比別人更具價值,生活也會因此而更精彩及豐富。
本文作者:奇美柳營分院 HR 毛瓊智護理師

延伸閱讀

穴位舒緩

立即訂閱我們的電子報

掌握最新健康消息!