二個月前我看到咱們政府某單位與xx電信合辦了一個簡訊回覆活動，我想：『嗯,政府單位難得辦一個非常有意義的活動，我們應該支持一下!!』，於是我立刻以簡訊回覆，以具體行動來表示對這項活動的支持…。不幸的是我傳了二次的簡訊都失敗，我不死心，打電話給該單位台中的服務處問他們究竟是怎麼回事，服務處的小姐說她無法處理，請我自己打電話去問xx電信為何簡訊會失敗，結果xx電信的回覆是，該政府某單位所提供的這組電話號碼，在xx電信的設定服務裡，是不能接收簡訊的服務!!
我還是不死心，我想要反映給該政府某單位，因為我傳不進去，表示別的民眾也傳不進去，那這麼有意義的活動豈不白辦了嗎?我寫mail給政府某單位負責主辦這次活動的張xx小姐，內容如下：
張xx小姐您好,
xx部所辦的「xx幸福xxxx」手機回覆活動，須以簡訊回傳到09xxxx，我試著傳送二次簡訊都失敗，我打電話給貴單位台中服務處，貴單位的小姐說她無法處理，又請我自己打電話去問xx電信問為何簡訊會失敗，xx電信的回覆我：政府某單位所提供的這個號碼(09xxxx)，在xx電信的設定服務裡，是不能接收簡訊的服務!!
我想要告訴你的是：
1.我非常有熱忱地參與xx部門所辦的活動，但當我反映問題給你們的時候，為什麼是我必須去處理及解決你們與xx電信之間所產生的問題呢?不會覺得本末倒置嗎?
2.我的簡訊內容，可以傳到哪裡呢?
以上反映事件，不是針對你，我只是提出來，希望能夠協助你們改善問題!!如有不敬之處，敬請見諒!!
Haveaniceday!!
xxx敬上
她立刻回覆我：
xxx君
非常感謝您支持本部所辦理之「xx幸福xxxx」手機簡訊回覆活動，台中xx中心並非本活動之辦理單位，故無法直接回答您的問題，很抱歉!!{看到這裡原本以為她真的很有熱忱的解決我的問題，結果…}
本活動限制每通電話限發送一則，每則70字為限，其包含姓名及標點符號，如果超過則無法傳送，請再次檢視確認您的簡訊內容字元數，如果字元數正確，卻無法發送，則係屬技術層面問題，則必須由xx電信公司予以處理，本項電話號碼為有效號碼，截至目前為止已上傳成功的簡訊有效份數1,000餘封，已將您的郵件同時轉送中華電信業務窗口(電話：0800xxxxx)。
xx部xx司張xx
我還是不死心，打給xx電信，xx電信還幫我做簡訊的回覆測試，測試結果是沒有問題的!!我還將簡訊得字元減至68個字，傳送還是失敗，xx電信一再告知我是這個號碼(09xxxx)，在xx電信的設定服務裡，是不能接收簡訊的服務。於是我再度寫信給xx部xx司的張xx小姐，告知她這樣的狀況，如果她不信可以自己打去問xx電信問看看囉!!
我們這位xx部xx司的張xx小姐再度迅速地回覆我：
xxx先生
技術層面的確無法協助您，活動還有9天，請您再耐心試試，並請撥打xx電信的免付費客服電話求助，電話號碼是0800xxxx，我在4：44pm的郵件已說明!!
xx部xx司張xx
上述的事件裡，在我第一次寫信給張xx小姐時就清楚的告訴她，但當我反映問題給你們的時候，為什麼是我必須去處理及解決你們與xx電信之間所產生的問題呢?不會覺得本末倒置嗎?很可惜的是她看不懂，更不覺得這跟她有關，一心只想歸避責任，但她忘了她是主辦單位，她也不記得自己在其中扮演的角色是什麼，而她領的薪水是全國所有納稅義務人付的錢，但對於民眾的服務熱忱卻是O，遇到問題能推就推，根本不想去暸解問題究竟何來?她可以非常有效率地、立即的回覆我，我反映的問題跟她無關，她可以將時間花在回覆郵件數十封上，卻不能將這樣的精神拿去找答案，她只會不斷地•重覆地告訴我xx電信的免付費客服電話是0800xxxx，要我自行處理，那她與她們台中服務處的小姐有什麼不同?
後來在我追問xx電信十二次之後，終於找到答案，在前十次的答案都是一樣(09xxxx這組號碼在xx電信的設定服務裡，是不能接收簡訊的服務)，最後我火大了，請他們主管接聽，我清楚明白地告訴這位主管，你們說09xxxx這組號碼在xx電信的設定服務裡是不能接收簡訊的服務，那為何xx部說截至目前為止已上傳成功的簡訊有效份數1,000餘封(即便前十通我已告知此狀況)，是你在說謊?還是xx部在說謊?你們到底在搞什麼鬼ㄚ?這麼小的問題查半天找不到問題出在哪裡?你真的有在查嗎?
十分鐘後，這位主管回覆了，答案是xx電信將所有儲值型的號碼鎖死，不能參加此活動，但在主辦單位的官網裡卻沒有任何相關訊息的告知。
親愛的朋友，你遇過類似的事件嗎?就是你遇到一個麻煩，在你尋求協助時卻到處碰壁…，這個單位要你去問那個單位，那個單位又說這不是他們負責的，要你再去問另一個單位…，當你來來回回十幾次之後，你開始火冒三丈，這些人究竟在幹什麼?而推•拖•拉文化到底是誰造成的?你受夠了這樣的文化嗎?如果你不喜歡，請以身作則，因為你可能是為人父母、為人主管、為人師表，你的一言一行都深深地影響咱們的下一代，而最後受害的也會是他們…
我還是不死心，我想要反映給該政府某單位，因為我傳不進去，表示別的民眾也傳不進去，那這麼有意義的活動豈不白辦了嗎?我寫mail給政府某單位負責主辦這次活動的張xx小姐，內容如下：
張xx小姐您好,
xx部所辦的「xx幸福xxxx」手機回覆活動，須以簡訊回傳到09xxxx，我試著傳送二次簡訊都失敗，我打電話給貴單位台中服務處，貴單位的小姐說她無法處理，又請我自己打電話去問xx電信問為何簡訊會失敗，xx電信的回覆我：政府某單位所提供的這個號碼(09xxxx)，在xx電信的設定服務裡，是不能接收簡訊的服務!!
我想要告訴你的是：
1.我非常有熱忱地參與xx部門所辦的活動，但當我反映問題給你們的時候，為什麼是我必須去處理及解決你們與xx電信之間所產生的問題呢?不會覺得本末倒置嗎?
2.我的簡訊內容，可以傳到哪裡呢?
以上反映事件，不是針對你，我只是提出來，希望能夠協助你們改善問題!!如有不敬之處，敬請見諒!!
Haveaniceday!!
xxx敬上
她立刻回覆我：
xxx君
非常感謝您支持本部所辦理之「xx幸福xxxx」手機簡訊回覆活動，台中xx中心並非本活動之辦理單位，故無法直接回答您的問題，很抱歉!!{看到這裡原本以為她真的很有熱忱的解決我的問題，結果…}
本活動限制每通電話限發送一則，每則70字為限，其包含姓名及標點符號，如果超過則無法傳送，請再次檢視確認您的簡訊內容字元數，如果字元數正確，卻無法發送，則係屬技術層面問題，則必須由xx電信公司予以處理，本項電話號碼為有效號碼，截至目前為止已上傳成功的簡訊有效份數1,000餘封，已將您的郵件同時轉送中華電信業務窗口(電話：0800xxxxx)。
xx部xx司張xx
我還是不死心，打給xx電信，xx電信還幫我做簡訊的回覆測試，測試結果是沒有問題的!!我還將簡訊得字元減至68個字，傳送還是失敗，xx電信一再告知我是這個號碼(09xxxx)，在xx電信的設定服務裡，是不能接收簡訊的服務。於是我再度寫信給xx部xx司的張xx小姐，告知她這樣的狀況，如果她不信可以自己打去問xx電信問看看囉!!
我們這位xx部xx司的張xx小姐再度迅速地回覆我：
xxx先生
技術層面的確無法協助您，活動還有9天，請您再耐心試試，並請撥打xx電信的免付費客服電話求助，電話號碼是0800xxxx，我在4：44pm的郵件已說明!!
xx部xx司張xx
上述的事件裡，在我第一次寫信給張xx小姐時就清楚的告訴她，但當我反映問題給你們的時候，為什麼是我必須去處理及解決你們與xx電信之間所產生的問題呢?不會覺得本末倒置嗎?很可惜的是她看不懂，更不覺得這跟她有關，一心只想歸避責任，但她忘了她是主辦單位，她也不記得自己在其中扮演的角色是什麼，而她領的薪水是全國所有納稅義務人付的錢，但對於民眾的服務熱忱卻是O，遇到問題能推就推，根本不想去暸解問題究竟何來?她可以非常有效率地、立即的回覆我，我反映的問題跟她無關，她可以將時間花在回覆郵件數十封上，卻不能將這樣的精神拿去找答案，她只會不斷地•重覆地告訴我xx電信的免付費客服電話是0800xxxx，要我自行處理，那她與她們台中服務處的小姐有什麼不同?
後來在我追問xx電信十二次之後，終於找到答案，在前十次的答案都是一樣(09xxxx這組號碼在xx電信的設定服務裡，是不能接收簡訊的服務)，最後我火大了，請他們主管接聽，我清楚明白地告訴這位主管，你們說09xxxx這組號碼在xx電信的設定服務裡是不能接收簡訊的服務，那為何xx部說截至目前為止已上傳成功的簡訊有效份數1,000餘封(即便前十通我已告知此狀況)，是你在說謊?還是xx部在說謊?你們到底在搞什麼鬼ㄚ?這麼小的問題查半天找不到問題出在哪裡?你真的有在查嗎?
十分鐘後，這位主管回覆了，答案是xx電信將所有儲值型的號碼鎖死，不能參加此活動，但在主辦單位的官網裡卻沒有任何相關訊息的告知。
親愛的朋友，你遇過類似的事件嗎?就是你遇到一個麻煩，在你尋求協助時卻到處碰壁…，這個單位要你去問那個單位，那個單位又說這不是他們負責的，要你再去問另一個單位…，當你來來回回十幾次之後，你開始火冒三丈，這些人究竟在幹什麼?而推•拖•拉文化到底是誰造成的?你受夠了這樣的文化嗎?如果你不喜歡，請以身作則，因為你可能是為人父母、為人主管、為人師表，你的一言一行都深深地影響咱們的下一代，而最後受害的也會是他們…
