景氣寒冬下的另一個春天：跨海進行雙側全膝關節置換

美國高漲的醫療費用使得美國人遠渡重洋來到台灣的敏盛醫院接受全膝關節置換手術，敏盛提供的專業醫療照護也使得該名病患對台灣醫療的信心大增，帶著滿意的笑容返國。

Ken在美國佛羅里達州經營園藝事業，經年承受膝蓋疼痛不適長達九年，嚴重影響其工作及謀生能力，對此他無可避免地選擇接受手術，替他的雙膝裝置人工關節。

儘管人工關節置換術在美國相當普遍，但卻要價不貲。以Ken所接受的雙側全膝關節置換術為例，在美國手術費用可高達7萬美金(約莫250萬台幣)。然而如同其他五千萬美國人一樣，Ken並無醫療保險給付如此巨額之花費，若非不得已只能自掏腰包。像Ken這樣的美國人即是典型的「有錢到不夠格獲得醫療補助」卻「窮到無力負擔高額醫療保險費率」的族群，且該族群隨著近年美國經濟不景氣而有顯著成長的趨勢。

由於無法負擔手術費用，Ken急切地尋求替代方案。他上網搜尋了有關「醫療旅遊」的資訊，也就是旅行到另一個國家以接受較便宜的醫療服務，而他立即被網路上有關各類醫院或仲介公司的資訊壓垮了。世界各國的醫療多到無法選擇，因此他決定只挑選獲得JCI認證，能提供國際標準高品質及維護病人安全的醫院。

尋求的過程中，除了台灣以外，Ken試圖連絡包括哥斯大黎加、哥倫比亞、西班牙及新加坡等國家的醫院，根據Ken本人表示，敏盛醫院的國際醫療部門是唯一能滿足他所有需求並且充份讓他獲得迅速協助的醫院。Ken特別指出，敏盛醫院所呈現的專業及用心，是他毫不猶疑就選擇敏盛的關鍵因素。排定好手術時間後，Ken立即訂機票飛往台灣。

敏盛醫院國際醫療部員工從Ken下飛機的那一刻就陪伴著他，讓第一次來到台灣的Ken感到相當安心。進行手術之前，敏盛也替Ken安排一趟北海岸風景之旅。休息兩天後，Ken即被安排入院進行一連串的術前檢查。

為了安全起見，Ken術後停留在台灣的時間較一般人長，接受較長期且完整的護理及復健照護。長達三周的時間，敏盛15樓舒適的單人VIP套房成為了Ken的新家，而15F的醫護同仁也成為了他的新家人。雖然對於台灣的某些事物不太習慣，如飲食及天氣，心情也因思念家鄉而有所起伏，但整體而言他對敏盛的照護非常滿意，並表示返國後將向其他人推薦敏盛醫院。

外國病人所擔心的「語言隔閡」在Ken的例子中不成問題，敏盛擁有受過專業訓練的護理人員及國際醫療部人員與病人溝通。唯一的問題是長時間住院所造成的無聊感，即使看電視、與人聊天、進行復健、閱讀書報、到醫院的附設花園走走等，對於無親友陪伴的Ken仍是一段難熬的日子，這可能是遠赴其他國家就醫的人的普遍問題。

「我毫不考慮就選擇了台灣的敏盛醫院」Ken說著。「我獲得了第一流的照護及服務，且僅僅花費美國價格的一小部分而已」。Ken帶著新的關節離開台灣，不但擁有了更好的未來，更多了許多來自台灣的新朋友。