率真的老朋友 耳鼻喉科蘇仁和醫師

對KingNet國家網路醫院而言，於耳鼻喉科線上義診近八年的蘇仁和醫師就是這樣的一位朋友；只要有需要，他隨時都做好救援的準備！

第一次工作人員寫信給蘇仁和醫師請求協助，是為了處理耳鼻喉科累積網友問題；他回憶當時於醫師管理路逕端查看的心情，有些錯愕：｢哇！尚未回覆的網友問題，竟然累積500多題！｣

就連工作人員現在回想這段回憶，都覺得這數字確實是有些恐怖！但這艱鉅的任務，並沒有把蘇仁和醫師擊退，他反而一肩扛下所有責任，並於一星期內處理完所有的累積問題。

從那天起，蘇醫師就被我們賴上了…。

每次致上謝意，蘇醫師總是大剌剌的表示：｢這沒什麼啦！｣因為他最怕聽到工作人員說出嘔心瀝血的感謝話語。

｢有時候該讓點機會，給其他醫生表現一下！｣ 當蘇仁和醫師每次這樣反應時，都讓工作人員膽顫心驚。因為當他有這想法出現時，就會退居螢幕後，觀察幾天。不過如果問題回覆趨於緩慢時，在網友殷殷企盼下，他總是會再度現身，繼續上網答覆網友疑惑。

在蘇仁和醫師大而化之的外表下，其實有顆柔軟的菩薩心腸。

爽朗、親切，是蘇醫師給人的第一個感覺！不管問他任何問題，他的答覆總是簡潔、有力，不拐彎抹角、不拖泥帶水。

第一次見到蘇仁和醫師本尊，是在四年前蔣宋美齡夫人辭世的時候。

可別誤會，並非於參加追思典禮中遇到，而是這一代女傑殞落的新聞，正巧是當時與醫師娘閒聊的話題，玲華姐細膩又獨特的見解，迄今讓人仍印象深刻。

還記得那時候蘇醫師因為電腦重灌，無法使用回覆程式，在信件、電話多次溝通無效下，帶著工程師一起造訪；名義上是去替蘇醫師查看電腦設定有無問題，實則是因為KingNet國家網路醫院耳鼻喉科真的少不了蘇醫師！

四年後的今天，蘇醫師回覆網友的熱忱依舊、笑聲依舊宏亮，但細看之下，唯一改變的是鬢角的白髮慢慢的長出來了！倒是醫師娘就像是永遠不會老一般，仍然洋溢青春活力的氣息，站在門口熱情的招呼我們！

在回答問題開始，他先反問：｢今天要說實話？還是假話？｣當然是選擇說真心話。

蘇醫師自白：｢那我回答可能會很無俚頭，怕讓人笑翻了！｣果然這幾天想到蘇醫師的部份勁爆回答，都忍不住露出笑意。

該怎麼形容蘇仁和醫師的灑脫？

蘇仁和自曝其打點儀表的方法，最具經典：｢我的頭髮是我自己剪的！｣

｢剪頭髮的重點就是把兩邊的鬢角修整齊！｣摸了摸腮幫子蘇醫師表示：｢反正後面我又看不到，別人才看得到，就隨便剪一剪！現在不是流行越亂越好嗎？｣

他坦承自己不注重打扮：｢我很不會配色、也不會搭衣服！｣女兒常常會笑他：｢爸，您怎麼這樣子穿啊！｣

蘇醫師說因為常常被女兒唸，讓他自覺得對顏色敏感度很差，就連網頁也沒有顏色！但是長久以來，他還是我行我素，依照自己的方式行事，說明蘇仁和真的是很隨性的一個人！

談起和夫人玲華的戀愛史，蘇仁和大手一比站在另一端的愛妻表示：｢我們從小是指腹為婚！｣

真的還假的？蘇仁和認真的點頭：｢我和太太倆人的母親是好朋友！｣

不過指腹為婚是騙人的！因為蘇仁和比妻子還大將近兩歲。

話說當年初中要考高中時，教育環境的氛圍與現今差別很大，學校導師規定蘇仁和要搬到台北市住半年。

蘇仁和滿臉無辜的敘述：｢從此開始我童養婿的生涯…｣他說的是哀怨的語調，但是旁邊聽的人都笑開了！

｢小學六年級他就搬到我家住了！｣醫師娘在一旁不甘心的搶白：｢他是我唯一交往過的異性男友，都沒機會認識其他人！｣

雖然只有住半年，卻已種下倆人不可解的緣份。

說到倆人交往的歷史，充滿男子氣概的蘇醫師，臉上竟也多了份靦腆，接下來的一切就輕描淡寫帶過：｢長大後我跟她求婚，我們就結婚了！｣

配合蘇醫師想要逃避柔情場面的心情，午後三點多開始沒多久，就有病人前來求診。醫師娘一面低著頭工作、一面跟我們聊天：｢你們多問他一點，現在都不會講什麼好聽話，我也很久都沒聽到他說以前的事了！｣

醫師娘接著表示當初自己表明想來診所幫忙時，蘇仁和還要求她要多看書，這樣子跟病人聊天時，才能說出正確的建議！

｢蘇醫師只要睡醒後，就閒不下來！｣結藕三十年，醫師娘對丈夫非常瞭解：｢他每天早上5點起床，就坐在電腦前回應網友問題！｣

看來蘇醫師好像缺少那麼點浪漫的細胞，不由得替醫師娘抱不平，沒想到蘇醫師竟然回答：｢因為我是雙魚座的關係啊！｣

這跟星座有什麼關係？再言雙魚座的人不是都很浪漫嗎？蘇仁和醫師承認自己證明星座的傳說都是假的！

｢何必多說話呢！我們每天眉目傳情啊！｣不改幽默本色，蘇仁和故意擠眉弄眼的對愛妻使個眼色，說出讓人莞爾的話：｢這是愛情最高境界，無言勝有聲！｣

蘇醫師另外一個興趣，也可以充分說明他是個可以絕對靜得下來的人，那就是拼圖！只要是他喜歡的世界名畫，從1,500片到2,000片，他利用每天看診空閒時間，不出一個星期馬上就可以完整拼好！

｢心情不好時，最容易胡思亂想！｣蘇仁和解釋：｢這個時候我就會玩拼圖，全心投入，忘掉所有瑣碎的雜事！｣由於空間不夠懸掛所有成品，有好多盒已經拼好的圖案，又被拆散收回盒子。

常常來問診的病人，都知道蘇醫師有這方面的專長和興趣。有一次有個病人，買了盒絹畫材質的2,000片拼圖，拼了快一個多月，卻連1/8都拼不到，還特別拿來請求蘇仁和幫忙。

醫師娘回憶起這段往事，感到很有興味：｢我們一家四口拿著拼圖站在燈光下，一片片比對顏色！｣原來全家人都熱衷此道，難怪拼圖這活動，在蘇仁和的心中佔有特別的份量！

在花不到一星期，他們就完成作品，送還給病人！蘇仁和打趣的自我調侃：｢免費替病人拼圖，是我們額外的服務項目之一！｣

熱愛生命、天性樂觀的人，對於新的事物都很喜歡、且充滿好奇心；所以蘇仁和與妻子，各自學了不少很多東西！

玲華姐對西洋音樂特別感興趣，從單純的聆聽古典樂、欣賞歌劇、到購買套票聽演講、最後還進一步跑去上西洋音樂史的課。從聽出意境，被音樂感動、到產生共鳴，看著醫師娘對音樂的熱情，蘇醫師多少也受到影響。雖然從來都沒有上過一堂課，卻幫忙完成授課老師的西洋音樂史講本，而且還是整理最多章節的那個人。

哇！沒上過課，還能編教材，蘇醫師一定是個聰明絕頂的人！聽到這類讚美，蘇仁和總是坦然的摸著圓亮的額頭：｢其實我也很冷呢！｣

醫師娘在一邊跟著嘲弄的說：｢對啊！最愛講冷笑話！冷到家裏的人都沒有反應！｣

除了靜態的活動外，蘇仁和前陣子還很喜歡游泳，特別跑去上好幾堂游泳課；但是後來因為要換衣服、換來換去很累，就很少去游了！

最讓人感到意外的是蘇醫師還跑去跳有氧舞蹈、練瑜珈，他毫不在意的闡述：｢全班就我一個男生！別人看到我，就笑得很開心！我內心倒很自在，因為人家要笑是他們的事，跟我有什麼關係！｣

雖然言談中，對於感情的部份總以輕描淡寫，用談笑的方式帶過，但是卻可以讓旁人輕易的察覺到，他是個愛家的好男人，尤其是孩子的好爸爸！

｢當醫師很忙！｣蘇仁和覺得遺憾處就是：｢年輕時，忙著工作，對孩子疏於照顧，讓我覺得很慚愧！｣現在孩子大了，要到外地攻讀碩士學位，可以感覺到身為父親的驕傲與不捨…

蘇仁和坦言會踏上學醫這條路，完全是父親的意思！

｢我父親、哥哥和我三個人，都是耳鼻喉科醫師。｣在誇讚虎父無犬子時，蘇仁和又淡淡描繪：｢這並不少見，其實醫界很多父子三人拍檔！｣他隨便舉了幾個例子，如：不小心被捲入SOGO案的醫生，也是父子三人檔…

｢其實我最想唸的是數學系！我年輕時的志願，是當個補習班名師！｣說起自己難以伸展的長才，蘇仁和看起來有些惋惜：｢我高三就擔任補習班數學助教，比老師解題還快！｣

雖然沒辦法達成自己的夢想，卻不負家人的期望，順利考上台北醫學院。蘇仁和自我排解：｢這也是條不錯的路！至少畢業後，可能過得比別人幸福，有一技之長在身，應該不必為張羅三餐煩惱。｣

自民國67年畢業迄今，蘇仁和醫師從醫已整整30年。

回想行醫生涯難忘的事，蘇仁和醫師突然嘆口氣：｢我好像沒什麼特別的難忘回憶！｣

｢只記得當實習醫師時，民國66年的颱風天，急診室不斷湧入傷患，創下3天連續72小時沒有睡覺紀錄。｣那時候蘇仁和心裡只有一個感覺：｢當醫生真的很辛苦！｣

相較之下，台灣醫療史上的黑暗期SARS疫情發生時，站在第一線的耳鼻喉科診所，反而輕鬆慘淡，蘇仁和形容當時情況：｢大家都不敢來看病，病人比平常少了一半！｣

蘇仁和解釋父親的時代，白喉是讓人聞之色變的傳染病痛。當父親說：｢大家都進屋裏去！｣他們就知道是白喉患者來看診了！不過反觀那時候的疫情對環境的影響，卻沒有像這次SARS這次那麼嚴重！

說到台灣的醫療環境，蘇仁和似乎很感慨，現在變成以利益掛帥，凡事講求業績。形容自己在大醫院當醫師的生涯：｢就像白色巨塔，傷心往事不想重提！｣

民國79年蘇仁和終於掙脫大醫院的包袱，當起開業醫。說起開業後的生活，蘇仁和鬆口氣的明說：｢很自由！對病人好，也可明顯的感到來自病人的回饋！｣

健保制度、醫療環境的不同，蘇仁和認為醫師這項職業，其實已不再像別人眼中是個多金行業。像美國掛號費用是50元美金，但是在台灣卻只要50元台幣，這中間的落差，就說明兩地醫師待遇的差別。

｢我年紀較長，治療病人，可以用享受於工作中的心態進行！｣在感嘆台灣開業醫難為的同時，蘇仁和為剛職業的年輕人報不平：｢但是年輕開業醫，為了養家活口，肩上的擔子就變得很重！｣

撇開晦色的話題，談到醫師工作有趣之處，讓蘇仁和感到滿意的地方，竟然是替病人夾魚刺！

｢你不覺得這是件很有成就感的事情嗎？｣蘇仁和臉上豐富的表情，說明他的認真：｢就是當別人找不到、自己卻可以夾出來！那真的是很快樂的感覺！｣

從民國72年，蘇仁和就開始玩電腦，最先是在資策會辦的健康網站回應健康問題，並與一群醫界同好共同於線上研討，後來該網站移轉，就結束離開服務行列。89年底在逛網站時，無意發現KingNet國家網路醫院，在瞭解經營理念、確認為義務服務網友性質後，就加入線上義診陣容。

在體驗網路問診生態數年後，蘇仁和語重心長的表示：｢醫師要有醫德，病人也該有病德！｣

蘇仁和認為部份網友需要再教育，因為不懂得尊重醫師：
1.用字譴詞不禮貌
2.不少人會用火星文發表問題：火星文及錯別字太多，會讓醫師對病狀或病情產生誤解，亦容易被誤導。
3.有些網友自以為是在出考題，其實心中已有套答案
4.擺明來查資料
5.症狀描述不清

部份惜字如金的網友，在提問時只寫二個字【鼻塞】，有些人就只寫【流鼻血】、或是寫【卡到刺】，蘇仁和認為這種提問方式，讓醫師很難應對，如造成鼻塞的原因很多…；而卡到刺，網路醫師是無法幫忙拔刺…

｢有病一定要先看醫師！｣蘇仁和呼籲網友：｢網路醫院應該是第二諮詢意見，醫學重視觸診、聽診、視診；正確的問診態度應該是在看過醫師後，對醫師給您的答覆仍感到有疑惑時，再上網詢問。｣

雖然網路上有麻煩的網友，但更多溫馨和感人的回應，遠遠超越這些刺眼的問題。不少網友會寫感謝信致意、也有人會親自登門問診，表達支持之意，都讓蘇仁和感到很窩心。

雖然他總是開玩笑的表示：｢當醫師沒什麼崇高理想，只為糊口飯吃！｣會上網回應網友問題的原因，不過是以【幫助人】這三個字為出發點。

他不想太被聖人化，他強調：｢醫師的目的就是治療病人！｣言談中可以聽出他心中的信念：｢幫助病患，是責無旁貸的天職，是醫生應該做的事！｣

在網路上問診中，最常見的病症，就是鼻塞、過敏性鼻炎等的問題。

過敏是跟整個世界環境品質變差有關，有些人以為換個國家住就可改善，蘇仁和醫師表示那是錯誤的觀念！

｢過敏不等於移民！｣他強調：｢沒有一個醫生能夠開立保證書，保證移民後，過敏就可痊癒！｣

蘇仁和建議過敏患者，積極面對過敏的方法，就是抽血找出過敏源！看是對食物、空氣…還是何種物質過敏，再對症治療，可藉由減敏針及食物改善，來減緩過敏症狀或是告別過敏。

雖然是平常上班時間，但是在下午四點左右，診所陸續來了不少求診病患，包括：白皮膚的外籍男子、上班族、歐巴桑、還有菲佣也來看診…

｢我常常來給蘇醫師看診！｣在候診時間中，一位氣質高雅的夫人，帶著些日本口音主動表白：｢他為人親切、有耐心，還有很高的音樂及藝術修養真不錯！｣最後補了一句重點：｢蘇醫師還會說日文，很棒！｣

原來蘇醫師不只會用國語解釋病情，還同時提供日語、英語、台語，多聲帶服務！在蘇醫師親切又耐心的解釋病情聲音中，可以聽到診間不時傳來病人的笑聲，原來看診也可以這麼輕鬆愉快！

醫師娘解釋：｢我們的病人，大部份都是互相介紹來的！｣
言語中可以發現玲華姐的驕傲與滿意，蘇仁和診所的招牌可是名不虛傳唷！

別以為蘇醫師的診所是設在人來人往的熱鬧街上，雖然地址為台北市東區地段，但是蘇仁和診所卻開在住宅大廈的四樓！從樓下經過如果沒有舉頭張望，一定會錯過蘇仁和診所的招牌。

還記得第一次來到診所，曾經提出內心的疑問：｢在這麼樓上，不擔心病人不敢上門嗎？｣因為就一間診所，它所在處確實有些隱敝。

蘇醫師很開朗的回答：｢有心人自然會找到我們！｣

沒錯！除了口耳相傳外，還有不少網友透過網頁的介紹，找到蘇仁和診所。蘇醫師坦言自己以交朋友的心態，和病人進行溝通；現在的他，比在大醫院服務時，更能享受當醫師所帶來的快樂。

良好的醫病關係，讓他的生活品質提升，日子也充滿新鮮和樂趣！

‧小兒成人感冒、發燒、咳嗽

耳：
‧急慢性中耳炎、耳漏、耳痛、耳屎、中耳積水、耳咽管通氣、打氣、耳膜破損輕微燒合、眩暈、聽障、中聽、耳鳴

鼻：
‧過敏性鼻炎、流鼻水、鼻竇炎、鼻出血、鼻息肉、鼻中隔彎曲手術評估、鼻氣阻計檢查、鼻塞、鼻咽部內視鏡檢查

喉：
‧上呼吸道感染、扁桃腺發炎、喉嚨聲啞、夾魚刺、喉痛、沙啞、氣喘、氣管炎、口腔潰爛
‧頭頸部良惡性腫瘤

特殊設備：
‧過敏原檢查、減敏感治療
‧耳鼻咽喉纖維內視鏡
‧鼻氣阻計檢查
‧耳咽管功能檢查

電話：(02)2741-0843
地址：台北市大安區安和路一段11號4樓之1

蘇仁和 醫師 專訪片段	蘇仁和耳鼻喉科介紹

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本文作者【編輯部】
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