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民間救護車 要快更要品質

在人口稠密且繁忙的臺北市街道,經常會聽到救護車快速的駛過,除消防局執行到院前的緊急救護勤務外,根據臺北市政府衛生局98年度上半年統計資料,臺北市4家立案救護車營業機構之總勤務量平均每月約為1,800趟,其中以接送出院最多(佔30%),次為就醫(27%)及轉院(佔26%)。因此為保障市民送醫或病患轉送之安全,該局每年針對本市轄內登記之每輛救護車進行3次檢查,期提供市民更優良的救護服務品質。

然而市民應如何適當使用救護車?當於院外發生緊急傷病事件時(如車禍、溺水…),可撥打119(勤務指揮中心)由消防局救護車協助轉送至合適醫院就醫,但若非緊急傷病況,或為一般性出院、轉院等救護轉送之需(如轉診安養機構…),則可自行就醫或洽立案之民間救護車營業機構協助載送,以避免緊急醫療公共資源過度濫用。

另外經常接獲民眾詢問:叫救護車服務之收費計價方式為何?臺北市政府衛生局表示救護車收費應依「臺北市救護車設置機構救護車收費基準」,以臺大醫院載送至振興醫院為例:里程數共15公里,救護車費為:基本費800元+行駛里程費【(15公里*2)(來回)*25元(每公里)】=共1,550元,救護員費(至少應2名出勤):如為2名初級救護技術員出勤1小時,則救護員費用為400元*2名*1小時=800元,故總車資為1,550+800= 2,350元另外民眾需要特別注意的是,救護車載送過程中所使用之醫材須另外付費(例如:氧氣使用、抽痰…等),並建議民眾可於事前告知救護人員接受救護者可能的特殊需求,以讓其準備及掌握病人狀況,避免相關爭議。另該收費標準係為上限,若疑有超收情形,民眾可向臺北市政府衛生局提出檢舉。

如何分辨合法的救護車,提醒市民:車體外觀為白色且車身兩側有紅色十字及單位名稱、車頂有警鳴器及紅色閃光燈等,最重要的是車尾必須漆有衛生主管機關之核准字號(如「北市護車字第XXX號」)。此外優良的服務品質更是不可或缺,告訴您選擇的訣竅:(1)車輛內外部清潔(2)張貼合格救護車之標示(3)收費合理及主動開立收據(4)穿著制服之兩位救護人員同時出勤(5)隨車人員之服務態度良好。

98年度臺北市救護車營業機構督導考核成績揭曉,本市4家救護車營業機構仁光、和興、一心及聯安救護車有限公司皆合格(成果可至臺北市政府衛生局網站首頁之醫護管理資訊查詢(網址: https://www.health.gov.tw/),供民眾作為選擇之參考,另符合衛生局考核之救護車公司,該局亦將予合格標章張貼於救護車,做為民眾選擇之參考。

衛生局呼籲,民眾若發現救護車輛有違規之具體事實,請記下救護車的車牌號碼並向臺北市政府衛生局檢舉(電話:臺北市民當家熱線1999轉7122),大家共同為臺北市的緊急救護品質把關。

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