資深出版家郝明義最近寫了一本《那一百零八天》，描寫他一年來在台灣醫院的見聞，書中他對於求診病人的許多建議很肯切，觀察頗為深入。
好醫院和好醫師應該具備什麼條件呢？病人到了醫院，不見得看得出「門道」。做為一個醫院的工作人員，我們願意陸續把這些醫療品質的指標告訴病人，讓病人及家屬一起來監督醫院，一起來造就好醫院和好醫師：
１.醫院的環境：好醫院的環境要清潔、安全、舒適；醫院的環境一旦髒亂，就醫的流程、動線紊亂，可能連帶行政管理及醫務管理都不甚嚴謹；更嚴重的是環境不乾淨，院內感染率則升高，會直接威脅到病人及家屬、來賓的健康。沒事兒，不要經常跑醫院。
２.看診前先洗手：醫師看病難免都要為病人做身體碰觸的理學檢查。原則上，好醫師為每一位病人看診前，都要先洗手，這是對病人的禮貌，也是防止感染。如果醫師看病，從來就不洗手，或看來只是怕髒了自己，偶爾才洗一次手，那麼您就有必要再多方觀察這家醫院其它的衛生問題。
３.確認身分：醫院每天求診的病人很多，無論門診、檢查、處方、給藥、打針、住院、手術，每個不同的環節，都可能出錯。好醫院在為病人做各種服務時，都會每次確認病人的身分，比如問您的身分證號碼、姓名、出生年月日，而且都要同時問其中「兩項」以上。
如果您在醫院接受各種服務，從來沒被這樣查詢，或偶爾才被問個一兩次，那麼這家醫院就比較有出錯的可能。
４.過程告知：好醫院的醫護人員，在為您做任何檢查或治療服務，都會先告訴您這項服務的過程，會癢？會痛？會刺？會痠？會麻？不能動？等等。
尤其是做侵入性的檢查或治療，應該說明得更清楚。如果您接受了這些服務，事後發現經歷的不舒服或不愉快的經驗，是醫護人員沒有事先告知的，要追問醫護人員發生什麼事。
５.醫病互動：求醫問診是互動的，好醫師會很仔細地問診，並做詳細的理學檢查，引導病人敘述病情，因為「病人的自述」是治病的關鍵，好醫師都非常珍惜從病人說出的話。
如果您發現醫師除了問：「哪裡不舒服？」之外，只有蜻蜓點水挑問一、兩件事；抑或對您的問題感到不屑，暗示您不必多問，忙著看下一個病人，您就要更仔細評估他是否為您的理想醫師。
６.病情解釋：解釋病情是醫師的天職；被完整詳盡地告知病情，是病人最基本的權利。好醫師不但會仔細地把病人解釋清楚，而且要巧譬善喻，不厭其煩地說到病人了解為止。
如果您的醫師沒有好好地把您的病說清楚，或是雖然說了，但是說得太快、太少，您怎麼聽也聽不懂。那麼，您對他的信賴要重新評估。
７.門診時間：天下沒有神醫，醫師都是人。好醫師看病不可能太快，在一次門診中，該問的都問，也讓病人有時間說清楚講明白，醫師同時給予即時的病情解釋及衛教，加上必要的理學檢查。
這樣的流程都必須有一定的時間。如果您初診三、五分鐘就被指示「出門」，您就要重新評估對這家醫院、醫師的信賴度。
８.自費藥：在台灣，無論病人或醫院，無形或有計劃地都在浪費健保資源；健保局為了防杜浪費，給付就越來越緊縮。因此，看病時難免會聽到醫師建議您使用一些健保不給付的「自費藥」，或做健保不給付的「自費檢查及治療」。
好醫師完全基於為了病人的健康做此建議，不是因為要多賺錢才「多賣自費藥」。如果您發現診所或醫院，貼了很多藥商的海報，當您詢問病情，醫師答得並不熱衷；當您詢及自費藥，醫師突然變得很熱情，您就要特別注意他要您買的「自費藥」是否必要，您可以把藥名留下，多請教別的藥師。
９.不要亂開藥、亂吃藥：在台灣上醫院，醫師很少對病人不開藥的。俗話說：「是藥三分毒」，很多小病是不需吃藥，我們身體的自我修護功能就可以讓它痊癒的。好醫師不會不分青紅皂白，每個病人都開藥。
１０. 藥師服務：吃藥的時間、規律，攸關藥效。藥師給藥前，不能只對「號碼牌」，更要核對您的兩項以上的個人資料。在好醫院，當您拿到藥袋，袋上不但清楚記載要名、使用方法、注意事項，藥師還會口頭上一項一項告訴您如何使用。
這是基本服務，對於您有用藥問題，也會熱心回答。當您發現，在醫院拿藥，只對號碼牌，藥師若沒有解說用藥方法，您最好主動提問，以免吃錯藥。
１１. 團隊合作：現代醫學是團隊合作的，影像檢查尤其扮演越來越重的角色。並不是每一個醫師對不同的影像檢查結果，都能做準確的判讀。
好醫院的醫師是互相合作的，無論內外科，都會徵求放射診斷科醫師對影像檢查結果的意見。當您發現，一個醫師，沒有經由其它專家的協助，就說您有病或說您沒病，不要輕易相信。
新聞資料來源：和信治癌中心醫院
好醫院和好醫師應該具備什麼條件呢？病人到了醫院，不見得看得出「門道」。做為一個醫院的工作人員，我們願意陸續把這些醫療品質的指標告訴病人，讓病人及家屬一起來監督醫院，一起來造就好醫院和好醫師：
１.醫院的環境：好醫院的環境要清潔、安全、舒適；醫院的環境一旦髒亂，就醫的流程、動線紊亂，可能連帶行政管理及醫務管理都不甚嚴謹；更嚴重的是環境不乾淨，院內感染率則升高，會直接威脅到病人及家屬、來賓的健康。沒事兒，不要經常跑醫院。
２.看診前先洗手：醫師看病難免都要為病人做身體碰觸的理學檢查。原則上，好醫師為每一位病人看診前，都要先洗手，這是對病人的禮貌，也是防止感染。如果醫師看病，從來就不洗手，或看來只是怕髒了自己，偶爾才洗一次手，那麼您就有必要再多方觀察這家醫院其它的衛生問題。
３.確認身分：醫院每天求診的病人很多，無論門診、檢查、處方、給藥、打針、住院、手術，每個不同的環節，都可能出錯。好醫院在為病人做各種服務時，都會每次確認病人的身分，比如問您的身分證號碼、姓名、出生年月日，而且都要同時問其中「兩項」以上。
如果您在醫院接受各種服務，從來沒被這樣查詢，或偶爾才被問個一兩次，那麼這家醫院就比較有出錯的可能。
４.過程告知：好醫院的醫護人員，在為您做任何檢查或治療服務，都會先告訴您這項服務的過程，會癢？會痛？會刺？會痠？會麻？不能動？等等。
尤其是做侵入性的檢查或治療，應該說明得更清楚。如果您接受了這些服務，事後發現經歷的不舒服或不愉快的經驗，是醫護人員沒有事先告知的，要追問醫護人員發生什麼事。
５.醫病互動：求醫問診是互動的，好醫師會很仔細地問診，並做詳細的理學檢查，引導病人敘述病情，因為「病人的自述」是治病的關鍵，好醫師都非常珍惜從病人說出的話。
如果您發現醫師除了問：「哪裡不舒服？」之外，只有蜻蜓點水挑問一、兩件事；抑或對您的問題感到不屑，暗示您不必多問，忙著看下一個病人，您就要更仔細評估他是否為您的理想醫師。
６.病情解釋：解釋病情是醫師的天職；被完整詳盡地告知病情，是病人最基本的權利。好醫師不但會仔細地把病人解釋清楚，而且要巧譬善喻，不厭其煩地說到病人了解為止。
如果您的醫師沒有好好地把您的病說清楚，或是雖然說了，但是說得太快、太少，您怎麼聽也聽不懂。那麼，您對他的信賴要重新評估。
７.門診時間：天下沒有神醫，醫師都是人。好醫師看病不可能太快，在一次門診中，該問的都問，也讓病人有時間說清楚講明白，醫師同時給予即時的病情解釋及衛教，加上必要的理學檢查。
這樣的流程都必須有一定的時間。如果您初診三、五分鐘就被指示「出門」，您就要重新評估對這家醫院、醫師的信賴度。
８.自費藥：在台灣，無論病人或醫院，無形或有計劃地都在浪費健保資源；健保局為了防杜浪費，給付就越來越緊縮。因此，看病時難免會聽到醫師建議您使用一些健保不給付的「自費藥」，或做健保不給付的「自費檢查及治療」。
好醫師完全基於為了病人的健康做此建議，不是因為要多賺錢才「多賣自費藥」。如果您發現診所或醫院，貼了很多藥商的海報，當您詢問病情，醫師答得並不熱衷；當您詢及自費藥，醫師突然變得很熱情，您就要特別注意他要您買的「自費藥」是否必要，您可以把藥名留下，多請教別的藥師。
９.不要亂開藥、亂吃藥：在台灣上醫院，醫師很少對病人不開藥的。俗話說：「是藥三分毒」，很多小病是不需吃藥，我們身體的自我修護功能就可以讓它痊癒的。好醫師不會不分青紅皂白，每個病人都開藥。
１０. 藥師服務：吃藥的時間、規律，攸關藥效。藥師給藥前，不能只對「號碼牌」，更要核對您的兩項以上的個人資料。在好醫院，當您拿到藥袋，袋上不但清楚記載要名、使用方法、注意事項，藥師還會口頭上一項一項告訴您如何使用。
這是基本服務，對於您有用藥問題，也會熱心回答。當您發現，在醫院拿藥，只對號碼牌，藥師若沒有解說用藥方法，您最好主動提問，以免吃錯藥。
１１. 團隊合作：現代醫學是團隊合作的，影像檢查尤其扮演越來越重的角色。並不是每一個醫師對不同的影像檢查結果，都能做準確的判讀。
好醫院的醫師是互相合作的，無論內外科，都會徵求放射診斷科醫師對影像檢查結果的意見。當您發現，一個醫師，沒有經由其它專家的協助，就說您有病或說您沒病，不要輕易相信。
新聞資料來源：和信治癌中心醫院
